Durante una jornada de capacitación presencial en Salta, la presidente de FAPASA y COPAPROSE, Agustina Decarre, y el gerente de Autorizaciones y Registros de la Superintendencia de Seguros de la Nación, Agustín Gilardi, trazaron un mapa de los desafíos del mercado asegurador.
En el marco de una jornada de capacitación presencial organizada el pasado 8 de mayo por la Asociación de Productores Asesores de Seguros de Salta (APAS Salta), Agustina Decarre, presidenta de FAPASA y COPAPROSE, y Agustín Gilardi, gerente de Autorizaciones y Registros de la Superintendencia de Seguros de la Nación, dialogaron sobre las principales preocupaciones del sector. Moderados por la anfitriona, Silvia Rocha, presidente de APAS Salta, conversación dejó en claro que el seguro argentino atraviesa un momento bisagra.
La red que sostiene al productor individual
Decarre abrió la charla poniendo en valor el entramado institucional que rodea al PAS. «El del Productor Asesor de Seguros es un trabajo quizás un poco individual en algunas ocasiones y tener la red de contención de las instituciones es muy importante», señaló. Y fue más allá: «La fuerza de FAPASA en el país se la dan las asociaciones. Nosotros no existimos sin las 22 asociaciones en el territorio y esas asociaciones tienen la fortaleza de sus socios».
En ese sentido, remarcó que el objetivo del encuentro excede lo protocolar: «Para nosotros, desde FAPASA, es un placer y es una gran responsabilidad estar en contacto y conocernos. Que las personas tengan nombre y apellido, que la problemática llegue a donde tiene que llegar para tratar de ser resuelta».
Las dos caras del desafío: adentro y afuera
Decarre organizó su análisis en dos dimensiones. Puertas adentro, la apuesta pasa por la profesionalización: «El desafío es cómo seguimos siendo el canal que elijan los hijos de nuestros clientes». Y lo dijo con autoridad propia: «En mi caso, soy segunda generación de PAS, y tengo clientes que son hijos o nietos de clientes de mi papá. Cuando hacés las cosas bien, la gente se queda, te recomienda».
«Es muy importante tener líneas de acción vinculadas con fortalecer el rol del asesor y que el asesor tenga la formación que necesita el mercado actual» (Agustina Decarre)
Sin embargo, fue enfática en no ignorar la transformación del mercado: «No podemos desconocer que hay cambios en los hábitos de consumo. La gente contrata distinto, está la inteligencia artificial, hay otros canales». Para la dirigente, eso no debe ser tomado como una amenaza sino como un llamado a la acción institucional: «Para nosotros es muy importante tener líneas de acción vinculadas con fortalecer el rol del asesor y que el asesor tenga la formación que necesita el mercado actual».
La SSN como árbitro indispensable
Decarre también defendió el rol del organismo de control como pilar de la actividad: «Para nosotros la existencia de la Superintendencia de Seguros como órgano de control exclusivo y excluyente de la actividad es vital. Es quien nos controla en protección del asegurado. Ese es el rol principal que tiene la SSN, que supervisa, regula y ordena el juego para todos».
En ese marco, Gilardi tomó la palabra para describir la filosofía del organismo. «Esta gestión impulsa una supervisión que apunta a ser más transparente, más eficaz, a generar más accesibilidad a la información por parte de los distintos actores del mercado y, por sobre todas las cosas, en poner bien el foco en lo que es la tutela de los asegurados», explicó el funcionario.
«Esta gestión impulsa una supervisión que apunta a ser más transparente, más eficaz, y a generar más accesibilidad a la información por parte de los distintos actores del mercado» (Agustín Girardi)
Más adelante, Gilardi reconoció los desafíos futuros del ente de control: «Tenemos muchísimos desafíos por el dinamismo que tiene la vida moderna y que cada vez hace que los cambios se produzcan con mayor velocidad. Tratamos de estar siempre actualizados y adaptarnos al nuevo conocimiento y las experiencias que exigen los asegurados, para a partir de ello poder agregar valor».
El asesor como actor central
Cerrando el debate, Decarre insistió en la dimensión social del trabajo del Productor Asesor de Seguros. «No existe actividad económica sin seguro, no existe actividad familiar sin la protección de sus bienes o de su vida», señaló. Y sobre la importancia de la matriculación expuso: «La matrícula existe porque protege al asegurado. Nosotros cumplimos con un curso de formación, rendimos un examen de aptitud, rendimos capacitación obligatoria, revalidamos nuestra matrícula».
En cuanto a la conciencia aseguradora del público en general, la dirigente aportó una mirada que matiza el diagnóstico habitual: «No es que el país no tenga conciencia aseguradora. Yo creo que la gente tiene y tuvo durante mucho tiempo prioridades que no tenían resueltas». Y propuso una solución de fondo: «Debemos pensar en una reforma educativa que incluya educación financiera. Un país desarrollado es un país que tiene cultura financiera y aseguradora».
Mirando a futuro, la presidente de FAPASA se mostró optimista con los cambios logrados y el contexto actual: «Hoy estamos en un proceso donde la macroeconomía se ordenó, donde hay ciertas reglas del juego que podemos empezar a cumplir como empresas. Hay economías regionales que están creciendo. Cuando crece la actividad económica crece el seguro».