La presidente de FAPASA y COPAPROSE resaltó la importancia de que los Productores Asesores de Seguros sigan ampliando su rol profesional, incorporando la educación financiera como herramienta para agregar valor al cliente.
La educación financiera es uno de los grandes pendientes de la Argentina. Así lo señaló Agustina Decarre, Presidente de FAPASA y COPAPROSE, en una reciente entrevista en el programa El Seguro y la Prevención, el pasado jueves 23 de abril, donde reflexionó sobre el rol indelegable de los Productores Asesores de Seguros frente a la sociedad. Según su diagnóstico, deben seguir profundizando en las herramientas disponibles para transformarse en verdaderos empresarios y conocer todo el abanico de coberturas para proteger el patrimonio y planificar el futuro de empresas e individuos.
El desconocimiento como principal obstáculo
Para Decarre, el mayor enemigo de la cultura aseguradora y del ahorro no es la falta de recursos, sino la falta de información. «El desconocimiento es el peor enemigo de esta situación», afirmó con contundencia.
«En muchos casos la gente no se asegura porque desconoce el riesgo que enfrenta. No invierte o no contrata determinado instrumento financiero o inversión, incluido el seguro de vida con ahorro, porque los desconoce, porque cree que tienen que ver con otro perfil socioeconómico que no está a su altura», amplió.
«En muchos casos la gente no invierte o no contrata determinado instrumento financiero, incluido el seguro de vida con ahorro, porque los desconoce»
Este prejuicio extendido, que asocia los seguros de vida, los seguros de retiro y los instrumentos de ahorro con sectores de altos ingresos, es uno de los principales obstáculos que Decarre identifica en el mercado. «Creen que tiene que ser para personas de mayores ingresos o con otro nivel de patrimonio. Y esto no es así», subrayó.
El Productor de Seguros como asesor integral
Uno de los ejes centrales de su exposición fue la necesidad de potenciar el rol del PAS como un profesional completo, capaz de brindar un asesoramiento que vaya más allá de la comercialización de pólizas. «El Productor de Seguros tiene que desempeñarse y reconocerse como un verdadero profesional y un asesor de sus clientes, ya sean familias o empresas», sostuvo.
En ese sentido, Decarre fue enfática en cuanto a la necesidad de agregar valor en la relación con el cliente: «Hoy necesitamos agregar valor, necesitamos ser irreemplazables para el cliente. Y una forma de ser irreemplazables es justamente aportar valor a través del asesoramiento, de poder analizar distintas variables que tiene esa familia, esa persona o esa empresa.»
La dirigente vinculó directamente el análisis financiero con la actividad aseguradora, señalando que ambas dimensiones son inseparables: «La educación financiera y la transferencia de riesgos a través del análisis de seguros son fundamentales y van de la mano.»
«La educación financiera y la transferencia de riesgos a través del análisis de seguros son fundamentales y van muy de la mano»
Decarre también destacó una ventaja diferencial que tienen los Productores Asesores de Seguros respecto de otros actores del sistema financiero: su presencia en todo el territorio nacional y su vínculo cotidiano con las familias y las empresas. «Nosotros estamos cerca de la gente», afirmó, y remarcó que esa proximidad permite identificar las necesidades reales de cada cliente, “conociendo lo que le preocupa, lo que le importa, conociendo los riesgos a los que está expuesto».
El desafío de la tecnología y la IA
La dirigente no esquivó el debate sobre la irrupción tecnológica en el sector. Lejos de verla como una amenaza, la planteó como un argumento adicional para fortalecer el rol del asesor humano. «En la era de la máxima incorporación de tecnología, en la era de la inteligencia artificial, de herramientas o de productos puestos a disposición del público, que no incorporan asesoramiento, poder charlar en temas de educación financiera y educación en seguros es clave para seguir siendo protagonistas y teniendo este rol de cercanía con el cliente», sostuvo.
Sistemas previsionales en crisis y la urgencia del ahorro privado
Decarre también abordó una preocupación de largo plazo que atraviesa a toda la sociedad argentina: la sustentabilidad de los sistemas jubilatorios. «Todos conocemos lo que pasa con los sistemas previsionales, tanto públicos, privados, cajas profesionales, el sistema de reparto. Sabemos que están colapsados, que hay un problema demográfico, con la baja de natalidad, con el incremento de la longevidad», advirtió.
«Hoy necesitamos ser irreemplazables para el cliente, y eso se logra aportando valor a través del asesoramiento»
Frente a ese escenario, la planificación individual del retiro se vuelve imprescindible, y ahí es donde el Productor de Seguros puede jugar un papel decisivo. «Tenemos un sinfín de situaciones que van a ser necesarias para que todos nos podamos repensar. ¿Qué vamos a hacer en el futuro? ¿De qué vamos a vivir?», se preguntó. Y concluyó: «Todo eso hay que hablarlo, hay que perderle el miedo, hay que acercarlo a la gente con profesionales preparados, como los Productores Asesores de Seguros.»
Una convocatoria al sector
El mensaje de Agustina Decarre fue, en definitiva, una convocatoria al conjunto del sector asegurador para asumir un compromiso más amplio con la educación financiera de la población. «Es muy importante que lo hablemos entre colegas y que podamos ver la importancia de estas herramientas”, señaló, apelando a la responsabilidad colectiva de la profesión.
La conclusión a la que llega es tan simple como potente: «Cuando la gente más conoce las opciones, las alternativas, los montos, las rentabilidades o posibilidades de desarrollar una inversión a través de un seguro de vida con ahorro o un seguro de retiro, más se convence de que lo puede contratar».