La Asociación Salvadoreña de Productores de Seguros (ASPROS) es una organización clave en el sector asegurador de El Salvador. Dialogamos con su presidente, Norma Noemy Orellana de Pacheco, para conocer sobre el mercado, el rol del intermediario y los principales desafíos que enfrentan. En esta entrevista, la dirigente destaca la importancia de la tecnología y, al igual que en Argentina, expresa sus preocupaciones sobre el alto costo de vida y la inflación.
A sus 49 años y con 16 años de experiencia en el sector, Norma Noemy Orellana de Pacheco es Licenciada en Administración de Empresas por la Universidad Dr. José Matías Delgado. Reside en Antiguo Cuscatlán, La Libertad, y lidera la asociación con el objetivo de fortalecer y representar a los intermediarios de seguros en El Salvador.
Asegurando Digital conversó con la presidente de la Asociación Salvadoreña de Productores de Seguros (ASPROS).
Asegurando Digital: ¿Qué diagnóstico nos puede hacer del mercado asegurador salvadoreño?
Norma Noemy Orellana de Pacheco: El mercado asegurador salvadoreño es relativamente pequeño, pero está en constante crecimiento y cuenta con una regulación sólida. A diciembre de 2023, el volumen total de primas de seguros ascendió a USD 958,4 millones de dólares, lo que supone un ligero descenso respecto al año anterior. En 2022, las primas fueron de 973,7 millones, mostrando una caída del 1,6% nominal anual. El mercado está compuesto por 23 aseguradoras, y las coberturas más difundidas incluyen el Seguro de Vida, Seguro de Incendio Residencial y Seguro de Automotores. El Seguro de Incendio Residencial genera el mayor volumen de primas.
«El mercado asegurador salvadoreño es relativamente pequeño, pero está en constante crecimiento y cuenta con una regulación sólida»
A.D.: ¿Qué rol e importancia tienen los intermediarios de seguros en El Salvador?
N.N.O.P.: En El Salvador, operan 1.581 corredores de seguros, con una paridad de género bastante equilibrada: 49,2% mujeres y 50,8% hombres. Los corredores intermediamos una gran parte de las primas de seguros en el país y somos un segmento vital para las aseguradoras debido a nuestra colaboración en la colocación de seguros. Aunque hemos tenido una dinámica positiva en cuanto a consultas y opiniones con la Asamblea Legislativa, Fiscalía General y la Superintendencia, en los últimos años ha habido un estancamiento que necesitamos superar. Nuestro reto es seguir avanzando y demostrar nuestra importancia en el mercado.
A.D.: ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta su gremio?
N.N.O.P.: Un desafío significativo es el alto costo de vida y la alta inflación, que reduce el poder adquisitivo y lleva a los clientes a reconsiderar sus gastos en seguros. Además, el incremento en las tarifas de seguros esenciales y la incertidumbre electoral han generado un ambiente de ajuste y acomodamiento en el mercado. Necesitamos trabajar en conjunto para estabilizar esta situación a corto plazo.
«El mercado está compuesto por 23 aseguradoras, operan 1.581 corredores de seguros, y el Seguro de Incendio Residencial es el que genera el mayor volumen de primas»
A.D.: ¿Cuál es la agenda de trabajo de ASPROS para este año?
N.N.O.P.: Nuestro enfoque está en varios pilares fundamentales: realizar reuniones de Junta Directiva y con entes del gobierno, organizar conversatorios sobre temas como manejo de conflictos y reclamos, y celebrar asambleas y fechas importantes para nuestros socios. También planeamos un congreso anual con participación de aseguradoras a nivel nacional.
Perfil
Nombre: Norma Noemy Orellana de Pacheco
Cargo: Presidenta de ASPROS
Edad: 49 años
Estudios: Licenciatura en Administración de Empresas
Trayectoria en seguros: 16 años
Lugar de nacimiento: Departamento de Arambala, Morazán
Lugar de residencia: Antiguo Cuscatlán, La Libertad
A.D.: ¿Qué papel juega COPAPROSE para ASPROS?
N.N.O.P.: COPAPROSE aporta prestigio a nuestra membresía, así como capacitaciones de calidad a precios accesibles. Esperamos mayor apoyo y presencia de COPAPROSE, ya que El Salvador, siendo un país en vías de crecimiento, necesita mucho apoyo en el gremio de intermediarios de seguros.
«Un desafío significativo es el alto costo de vida y la alta inflación, que reduce el poder adquisitivo y lleva a los clientes a reconsiderar sus gastos en seguros»
A.D.: ¿Cuál es la importancia de la capacitación para los corredores de seguros?
N.N.O.P.: La capacitación es fundamental, aunque no todos los agentes están dispuestos a pagar por ella. Por eso, ASPROS ofrece una escuela de capacitación constante, cursos, conversatorios y un congreso anual en los cuales los miembros no pagan y se les brinda la mejor capacitación posible. Esto nos diferencia de otros grupos de agentes que no tienen acceso a estas oportunidades.
Sobre ASPROS
La Asociación Salvadoreña de Productores de Seguros ha crecido para convertirse en la principal organización que aglutina a los intermediarios de seguros en El Salvador, contando actualmente con 177 socios activos.
A.D.: Finalmente, ¿cómo ve la avanzada digital en el sector asegurador?
N.N.O.P.: La tecnología ha cambiado nuestra forma de ver el sector. Durante la pandemia, vimos grandes avances en comunicación y plataformas online. La inteligencia artificial está revolucionando nuestra industria. Adaptarnos rápidamente a las soluciones digitales es un gran aliado del sector asegurador, ayudándonos a entender mejor a nuestro mercado y clientes. Este es un reto para los corredores, aseguradoras y reguladores, en un mundo cada vez más tecnológico y globalizado.
Sobre El Salvador
El Salvador es la tercera economía más grande de América Central, con un PIB de aproximadamente $26.29 mil millones de dólares en 2021, según el Banco Mundial.
Conocido por sus impresionantes paisajes naturales, El Salvador atrae a turistas con sus playas vírgenes en la costa del Pacífico, volcanes activos, sitios arqueológicos mayas y su vibrante cultura. En 2019, el país recibió más de 2.6 millones de visitantes, generando ingresos significativos para la economía.