Agustina Decarre abrió en Quito el XXXVI Congreso Iberoamericano con un mensaje centrado en la integración regional, la profesionalización y la conciencia aseguradora. Ante delegaciones de toda la región, la presidente de FAPASA y de COPAPROSE reivindicó el rol del asesor profesional y planteó al trabajo colaborativo como una de las claves para ampliar la penetración del seguro y potenciar su impacto social.
En la apertura del XXXVI Congreso Iberoamericano de COPAPROSE, realizado el 13 de octubre en Quito (ver nota sobre el evento), Agustina Decarre habló ante delegaciones de toda la región y ante los colegas de Ecuador, país anfitrión.
Su mensaje recorrió el rol del asesor profesional, el trabajo conjunto de las asociaciones, los tres ejes del plan de COPAPROSE y una experiencia argentina que mostró cómo una idea compartida en un congreso puede convertirse en una nueva cobertura.
Un espacio de encuentro
Decarre destacó el valor de que estos encuentros reúnan a los distintos actores del sistema asegurador. «Para nosotros es muy importante el espacio de encuentro, de diálogo, de conexión, en donde trabajamos y pensamos ideas juntos: asesores de seguros, aseguradoras, reguladores y autoridades del país. Todos tenemos algo para aportar en nuestro objetivo: que crezca la penetración del seguro y que crezca la conciencia aseguradora», sostuvo.
«El propósito de partida es cómo ser mejores cada día. Y para eso, entendiendo el entorno y todos los cambios que se generan, estamos convencidos de la importancia de ser verdaderos profesionales»
También vinculó el desarrollo del seguro con el crecimiento económico y social: «Es imposible que podamos pensar en un país desarrollado en el que la actividad económica o familiar no tenga la posibilidad del seguro como un aliado, acompañando y protegiendo situaciones adversas que son imprevisibles; pero afortunadamente podemos transferir ese riesgo a las compañías aseguradoras».
El rol del asesor profesional
«Para hacerlo bien y cumplir la promesa de protección que le damos a nuestro asegurado, estamos nosotros, los profesionales, los asesores de seguros, que conocemos el producto, la regulación, pero que sobre todo, muy importante, conocemos a nuestro cliente. Sabemos lo que necesita, qué le interesa proteger. Y desde ese lugar, lo acompañamos en la decisión», explicó sobre el papel de los asesores.
Para la dirigente, el asesoramiento es clave para cumplir con ese compromiso, además de trabajar con compañías que honran ese contrato y cumplen con esa promesa. «Cuando todo eso pasa, el impacto positivo del seguro mejora la vida de las personas», ponderó.
«Tenemos que ayudar a la gente a interpretar lo que significa el seguro y acompañarlos para que se sientan más seguros»
En esa misma línea, describió al seguro como una herramienta que permite dar respuesta frente a situaciones adversas y sostener la continuidad económica de las familias: «Podemos sufrir y estamos expuestos a catástrofes naturales, situaciones accidentales que afectan a la vida de cada país, pero ahí está el seguro, dando una segunda oportunidad, permitiendo la reparación económica y que continúe esa economía familiar, pero sobre todo teniendo un gran impacto social».
Una región unida en sus diferencias
Decarre recordó que, durante el Foro Anual de Miembros realizado el día anterior, las 28 asociaciones de los 18 países que conforman COPAPROSE intercambiaron experiencias sobre las realidades de cada mercado. A partir de ese intercambio, planteó: «Entendemos las diferencias que tenemos en nuestros países: políticas, económicas, sociales, culturales, tamaños de mercado, formas de ejercer la regulación. Pero cuando borramos esas diferencias, nos escuchamos y nos reconocemos en ellas, encontramos muchos puntos en común. Todos trabajamos para que crezca la penetración del seguro».
Y subrayó un objetivo compartido por los colegas de la región y es el de «trabajar para que el asegurado esté protegido, para que la sociedad avance y para que el seguro tenga impacto positivo en la sociedad, para lo cual debemos defender nuestro rol de asesores profesionales».
Tres ejes para una agenda común
La presidente de COPAPROSE sintetizó el plan de trabajo de la Confederación en tres ejes: relacionamiento institucional, profesionalización y conciencia aseguradora. Sobre el primero, explicó la importancia de «tender puentes de diálogo con las instituciones y las autoridades de los distintos países en la región», reconociendo el rol de organismos regionales y el trabajo de cada asociación con las autoridades de su país.
Sobre la profesionalización, planteó: «Pensando en nosotros, tratando de superarnos, no pensando en la competencia con otros países, sino con nosotros mismos. El propósito de partida es cómo ser mejores cada día. Y para eso, entendiendo el entorno y todos los cambios que se generan, estamos convencidos de la importancia de ser verdaderos profesionales».
El tercer eje, al que definió como «el más importante de todos porque le da sentido a cada uno de ellos», es la construcción de conciencia aseguradora. Desde esa mirada, propuso que las asociaciones ayuden a traducir el valor del seguro para la sociedad y a fortalecer el proceso de profesionalización de los asesores.
Hablar de protección, previsión y ahorro
Sobre cómo llegar a la sociedad, puntualizó: «Todos los que estamos acá trabajamos de esto, estamos convencidos de lo positivo del seguro, pero nuestra tarea es salir a hablarle a la sociedad. Hablar de la familia y de las empresas. Hablar no solo de los seguros de contratación obligatoria. Hablar de protección, de previsión, de ahorro: del seguro de la familia, del seguro de la empresa, del seguro de vida, del seguro de retiro, del seguro de salud».
Y agregó: «Son cuestiones muy sensibles y fundamentales que encontramos en cada uno de los países. Tenemos que hablarle sencillo a la gente. Tenemos que ayudarlos a interpretar lo que significa el seguro y acompañarlos para que se sientan más seguros «.
Una idea que se convirtió en producto
Antes de cerrar, Decarre compartió una experiencia surgida de la delegación argentina. Contó que un grupo de asesores había participado dos años antes de un congreso de COPAPROSE y, a partir de una temática escuchada allí, regresó al país para trabajar con una compañía en el desarrollo de un producto de salud novedoso, con tramos de mayor protección.
«Debemos entender el impacto que tenemos en un ecosistema mucho más grande que nos contiene a todos»
Sobre el resultado, señaló: «Ese producto salió… de un congreso de COPAPROSE. La idea, lo que escucharon, fue tan potente, que se convirtió en una nueva cobertura. Por eso me emocionó compartirlo».
De esa experiencia extrajo una conclusión sobre el futuro de la actividad: «Realmente es lo que queremos: cambiar la realidad de nuestra actuación profesional, pensar juntos ideas colaborativas. Nuestro trabajo en muchos casos es individual, competitivo, competimos por negocios. Pero lo único que nos va a hacer una diferencia en el futuro es el trabajo colaborativo, es ser parte y entender el impacto que tenemos en un ecosistema mucho más grande que nos contiene a todos. Y ese es nuestro compromiso: trabajar juntos por una sociedad mejor, generando nuestro aporte».
Al cerrar, Decarre deseó que los asistentes regresaran a sus países «mucho más motivados y apasionados de la profesión que tenemos, y orgullosos de ser miembros de COPAPROSE».