COPAPROSE busca fortalecer la estrategia digital de sus asociaciones. Por eso, el pasado 12 de febrero, llevó a cabo una masterclass sobre redes sociales en el marco de su Programa de Fortalecimiento Gremial. Pasá y tomá nota de las recomendaciones de un experto en comunicación digital, aplicables a los Productores Asesores de Seguros individuales y sus organizaciones.
La Confederación Panamericana de Productores de Seguros (COPAPROSE) realizó una masterclass, siendo una capacitación que forma parte de su Programa de Fortalecimiento Gremial. El mismo está diseñado para proporcionar a sus asociaciones miembros herramientas clave que les permitan adaptarse a los desafíos del entorno digital, mejorar su posicionamiento y reforzar su liderazgo en la difusión de la cultura aseguradora.
La presidenta de COPAPROSE, Elisabeth Vogt de Weber, destacó en su mensaje la importancia de la digitalización y el rol crucial que desempeñan las redes sociales para fortalecer la presencia y credibilidad de las asociaciones de Productores Asesores de Seguros.
En esta nota, haremos foco en los tips y recomendaciones, dadas en el curso, que son aplicables a los PAS individuales y sociedades de Productores.
La importancia de estructurar la comunicación digital
Durante la masterclass, dictada por el especialista dominicano Víctor Gómez Portorreal, se abordaron diversos aspectos clave que justifican la necesidad de una estrategia digital bien estructurada.
Destacó que la digitalización ha convertido a las redes sociales en un pilar fundamental para el Productor Asesor de Seguros, por lo que es esencial fortalecer su presencia digital. No puede haber PAS u organización de PAS, en estos tiempos que corren, sin perfil activo en las redes.
En ese sentido, subrayó la necesidad de que sean visibles dentro y fuera del ecosistema asegurador, destacando su papel en el ámbito social y digital. Una estrategia sólida en redes sociales refuerza la credibilidad y relevancia del Productor Asesor de Seguros ante asegurados, reguladores y otros actores clave.
«Una presencia digital efectiva no solo implica publicar contenido, sino hacerlo de manera estructurada y con objetivos claros»
Otro punto central es la importancia de la comunicación digital en la promoción de la cultura aseguradora. Se resaltó que compartir información relevante, casos de éxito y buenas prácticas, fomenta la conciencia y participación en el sector asegurador. No solo hay que mostrar la oferta de productos disponibles sino que, por el contrario, puede ser mejor comenzando mostrando los riesgos a los que un individuo o empresa están expuestos, dando incluso ejemplos de siniestros que han acaparado la opinión pública, y tras ello explicar la relevancia de la prevención, de estar debidamente asegurado y de hacerlo con un asesor profesional matriculado.
Gestión profesional de redes sociales
Uno de los ejes centrales de la masterclass fue trabajar en una gestión estratégica de redes sociales. Se enfatizó que una presencia digital efectiva no solo implica publicar contenido, sino hacerlo de manera estructurada y con objetivos claros.
Para ello, se detallaron algunos puntos fundamentales. Se explicó que toda estrategia debe partir de una planificación definida, alineada con los objetivos de cada PAS. Además, se resaltó la importancia de generar contenido de valor, que sea atractivo y útil para la audiencia, utilizando herramientas como videos, infografías y storytelling.
«Hay que seleccionar las plataformas adecuadas según el público objetivo de cada asociacións»
Otro aspecto clave es la interacción con la comunidad. Se señaló que una estrategia digital exitosa debe fomentar la conversación y el engagement con la audiencia, promoviendo la participación activa de los seguidores. También se abordó el uso de la publicidad digital para maximizar el alcance y la necesidad de medir el rendimiento de las publicaciones a través de métricas como el alcance, la interacción y la conversión.
Cómo desarrollar una estrategia de redes sociales exitosa
En la masterclass se explicó el proceso para desarrollar una estrategia digital efectiva. El primer paso es definir los objetivos de la presencia en redes sociales, los cuales pueden incluir la captación y retención de membresías, la educación del mercado asegurador y la difusión de novedades del sector.
Se analizó también la importancia de seleccionar las plataformas adecuadas según el público objetivo de cada asociación:
Es ideal para conectar con otros profesionales del sector y compartir contenido técnico.
Permite una comunicación más cercana con asegurados y la difusión de eventos.
Es una herramienta clave para compartir contenido visual y educativo.
Están en crecimiento para la promoción de videos sobre cultura aseguradora.
Otro punto abordado fue la optimización de los perfiles en redes sociales. Se explicó que las asociaciones deben estructurar correctamente sus perfiles, con descripciones claras, enlaces a la web y llamados a la acción estratégicos. También se brindaron ejemplos de formatos efectivos de contenido, como publicaciones educativas con datos relevantes sobre seguros, historias de éxito y el uso de videos cortos para atraer la atención de nuevas audiencias.
Finalmente, se destacó la importancia de medir el impacto de las estrategias implementadas. Se recomendaron métricas clave como el alcance e impresiones para evaluar la visibilidad de los contenidos, la interacción con los seguidores para medir el engagement y los clics y conversiones para analizar el retorno de la inversión en campañas digitales.
«Para diferenciarse de otros canales de venta, los PAS deben resaltar el valor del asesoramiento personalizado y utilizar herramientas digitales que faciliten la comunicación con sus clientes»
Retos del marketing digital en el sector asegurador y soluciones propuestas
Se discutieron los principales desafíos que enfrentan el mercado asegurador en su proceso de digitalización, junto con estrategias para superarlos. Uno de los obstáculos más importantes es la falta de cultura digital y la resistencia al cambio dentro del sector. Como solución, se propuso capacitar a los miembros de la organización en herramientas digitales y compartir casos de éxito que sirvan de ejemplo para incentivar la adopción de nuevas estrategias.
También se abordó la dificultad para atraer nuevas generaciones al sector asegurador. Se sugirió modernizar la comunicación utilizando formatos más visuales y dinámicos, como videos cortos y podcast, y fortalecer la presencia en redes sociales como Instagram, TikTok y YouTube Shorts, que son las plataformas más utilizadas por los públicos más jóvenes.
Uno de los retos más relevantes es la competencia con aseguradoras y fintechs, que cuentan con estrategias digitales agresivas. Para diferenciarse, se recomendó que los PAS resalten el valor del asesoramiento personalizado y que utilicen herramientas digitales que faciliten la comunicación entre ellos y sus clientes.
La masterclass dejó en claro que las redes sociales son una herramienta clave para fortalecer la identidad y el impacto de la figura del Productor Asesor de Seguros, y es un camino digital que recién comienza…