Horacio Moreno asumió recientemente como presidente de APAS Surpatagonia. En diálogo con Asegurando Digital, habló sobre los desafíos regionales, la integración institucional, el rol del Productor Asesor de Seguros y el complejo escenario económico del sur argentino.
Desde hace pocas semanas, Horacio Moreno preside APAS Surpatagonia, la asociación que nuclea a los Productores Asesores de Seguros de una de las regiones más extensas y heterogéneas del país: desde Tierra del Fuego hasta Chubut. Con más de tres décadas en la actividad, Moreno combina trayectoria comercial, participación gremial e interés por la capacitación profesional. En esta conversación, analiza los desafíos actuales, el infraseguro, la digitalización y la articulación con FAPASA, mientras traza una radiografía económica particular de la Patagonia.
Contanos quién es Horacio Moreno, cómo fue tu ingreso al mundo del seguro y cuál ha sido tu trayectoria profesional hasta llegar a la presidencia de APAS Surpatagonia.
Comencé a trabajar en seguros como Productor Asesor en 1992. Con respecto a la parte gremial, estoy participando en APAS Surpatagonia desde sus comienzos, ocupando distintos cargos tanto en la asociación como en FAPASA.
“Cubrimos una extensión geográfica muy amplia desde Tierra del Fuego hasta Chubut (1800 km de largo). Hoy el compromiso es integrar la zona y hacer participar a los socios de cada una de las provincias”
¿Qué significado tiene para vos asumir como presidente de APAS Surpatagonia y qué proyectos te impulsan en esta nueva responsabilidad?
Ser presidente de APAS Surpatagonia significa la responsabilidad de seguir haciendo más grande la institución. Si bien somos muy jóvenes como APAS, se han conseguido muchos logros como la sede propia, con la colaboración de FAPASA, que ha adquirido una propiedad en la ciudad de Comodoro Rivadavia y nos la ha cedido en comodato. Cubrimos una extensión geográfica muy amplia desde Tierra del Fuego hasta Chubut (1800 km de largo). Hoy el compromiso es integrar la zona y hacer participar a los socios de cada una de las provincias. Cada provincia tiene una situación geográfica, económica y social distinta, esto deriva en que los problemas de los productores también son distintos en cada lugar.
La actividad del Productor Asesor de Seguros ha cambiado considerablemente por la digitalización y la cada vez mayor carga administrativa. ¿Cómo impacta esto en la rutina diaria de los PAS de tu región?
La actividad del productor, con la tecnología que han adquirido las aseguradoras, se ha simplificado. La cobranza por medios electrónicos de pago nos ha aliviado de una importante carga administrativa. Si bien las compañías de seguros derivaron cargas administrativas al productor, la tecnología nos permite ser más eficientes, tener información en tiempo real de los productos adquiridos por cada asegurado y no tener limitación horaria, ya que la web funciona las 24 horas dando la oportunidad al productor de tomar una cobertura en cualquier momento con la certeza de que la póliza está emitida al instante. Es importante brindar al productor conocimientos básicos en IA, con lo cual pueden tener una relación más fluida con sus asegurados sin una carga de trabajo adicional.
El infraseguro sigue siendo una problemática recurrente en diversas regiones del país. ¿Cuál es tu visión sobre este desafío en la Patagonia y qué acciones pueden implementarse para mitigarlo?
El infraseguro es un resultado de la inflación. Mientras sigamos encaminándonos a tener una inflación razonable se van a ver menos casos de infraseguro. Es responsabilidad del Productor Asesor guiar al asegurado a tener coberturas realistas que amparen correctamente en caso de siniestros. Otra solución para los clientes que no pueden pagar el costo de un seguro a prorrata con la suma asegurada real, son las coberturas a primer riesgo absoluto, donde el asegurado puede tener la certeza del monto a cobrar en caso de siniestro, y si bien no cubre el total del capital, puede garantizar una suma tal que le permita, en caso de siniestro, seguir adelante con su actividad.
Pensando en la capacitación profesional, ¿qué iniciativas institucionales planea impulsar APAS Surpatagonia para fortalecer el desarrollo de sus asociados?
La capacitación es fundamental para el desarrollo del productor. Como dije anteriormente, por la distancia que tenemos entre localidades se hace imposible organizar cursos presenciales, que no solamente son útiles para la formación profesional, sino que también integran y hacen a la camaradería entre los socios. Nuestra institución lleva a cabo cursos brindados por terceros que se ofrecen a los productores, en muchos casos la institución participa con una parte del costo de los mismos.
“Dentro de las actividades de la asociación está también promover la seguridad vial, en participaciones en los medios y con convenios con otras instituciones para poder tener más alcance institucional”
¿Cómo evaluás la articulación de APAS Surpatagonia con lFAPASA y qué beneficios concretos aportan estas relaciones?
Nuestra institución desde su comienzo ha participado activamente en la Federación. Considero fundamental esa relación. En estos últimos años han sido muchos los beneficios que FAPASA, con su gestión, ha conseguido para el productor. Esos logros no son posibles sin el esfuerzo de cada una de las instituciones de base que la integran.
¿Qué proyectos específicos tenés en carpeta, tanto en términos de crecimiento institucional como de posicionamiento del PAS en la sociedad?
Para el corto plazo es fundamental lograr la integración zonal de nuestra institución. Se ha logrado en estos últimos años tener un amplio número de productores asociados. El desafío en el futuro es la participación de la mayor cantidad de socios. Con respecto al posicionamiento en la sociedad, tengo varios desafíos. Aún no es conocida la actividad del Productor Asesor de Seguros. Somos profesionales con matrícula y esto hace la diferencia al momento de la contratación de un seguro. Se debe publicitar la contratación de seguros a través del productor. Yo siempre les digo a mis clientes: cuando se sienten mal van al médico, no al curandero. Lo mismo para contratar un seguro: andá al productor asesor, no al vendedor de autos o al ejecutivo de cuentas de un banco. También estoy tomando contacto con instituciones intermedias de la comunidad para traccionar juntos con problemáticas que nos afectan a todos. Dentro de las actividades de la asociación está también promover la seguridad vial, en participaciones en los medios y con convenios con otras instituciones para poder tener más alcance institucional.
“La capacitación es fundamental para el desarrollo del productor”
Finalmente, ¿cómo ves la situación actual del mercado de seguros en la Patagonia y cuál es tu visión sobre su futuro a mediano y largo plazo?
El desarrollo futuro del mercado asegurador en nuestra zona de influencia es aún incierto. La zona está muy complicada económicamente, desde la incertidumbre de las fábricas en Tierra del Fuego hasta YPF, que se desprendió de las principales áreas de Chubut y Santa Cruz que motorizaban el ritmo económico de la zona. Nos queda esperar que regresen las inversiones a la región para impulsar nuevamente el consumo.